什么是旅游组团？旅游接团与组团的区别

张阿姨最近想报个多伦游，旅行社工作人员一会儿说’我们负责组团’，一会儿提到’当地有接团服务’，把她听得云里雾里。其实这背后藏着旅游行业的核心运作逻辑！今天就爱旅行网（www.92lxw.com）就带大家来揭开这层窗户纸，说清楚旅游组团和旅游接团的那些事儿。

一、什么是旅游组团？

旅游组团是指客源地旅行社（组团社）作为发起方，负责招徕游客、设计旅游线路、组织成团并提供全程服务的一系列工作。其核心是 “从无到有” 地组建旅游团队，是旅游行程的 “起点”。具体包括：

核心定义

主体：客源地旅行社（如游客所在地的本地旅行社，或线上旅游平台）。

对象：面向散客或特定群体（如企业、社团）招募的游客，将其组合成一个旅游团队。

目的：通过整合资源（如机票、酒店、地接服务等），设计并销售旅游产品，形成完整的旅游行程。

主要工作内容

产品设计：规划整体行程（如 “北京 – 西安 5 日游”），包含交通、住宿、景点、餐饮等基础服务，明确服务标准（如星级酒店、用餐标准）。

游客招徕：通过广告、门店、线上平台等渠道宣传产品，接受游客咨询、报名，签订旅游合同，收取费用。

全程协调：出发前通知游客集合时间、地点、注意事项；行程中与地接社对接，协调突发情况（如航班延误、游客投诉）；行程结束后跟进游客反馈。

责任承担：作为旅游合同的主体，对游客全程服务质量负责，承担法律责任（如行程变更、安全保障等）。

二、旅游接团与组团的区别

对比维度	旅游组团（组团社）	旅游接团（地接社）
主体与地域	客源地旅行社（游客出发地的旅行社，如上海、北京）	目的地旅行社（旅游行程落地的本地旅行社，如西安、成都）
核心职能	“发起与销售”： – 设计产品、招募游客、签合同、收费用 – 对全程服务负责	“落地执行”： – 承接组团社委托，落实目的地具体服务（吃住行游购娱） – 对当地服务质量负责
服务阶段	覆盖行程前、中、后全程： – 出发前准备、行程中协调、结束后跟进	聚焦行程中在目的地的服务： – 接机接站、景点安排、导游服务、本地资源调度
协作关系	是旅游团队的 “组织者”，需委托地接社完成目的地服务，向地接社支付费用	是旅游团队的 “执行者”，需按组团社要求提供服务，从组团社获取报酬
典型例子	上海某旅行社推出 “新疆 8 日游” 产品，招募 15 名上海游客成团，签订合同并收取费用（组团）。	上述上海团队抵达新疆后，由乌鲁木齐当地旅行社安排车辆、导游、酒店、景点门票等（接团）。
责任划分	对游客全程体验负责，若地接服务出现问题，游客需先向组团社投诉，由组团社协调解决。	对本地服务质量负责，直接接受组团社的监督，需按合同标准提供服务。

三、旅游组团与接团的关系

分工协作：组团社是 “前端”，负责 “找客人、卖产品”；地接社是 “后端”，负责 “落地服务、执行产品”。两者通过合同约定权责，共同完成旅游行程。

本质区别：组团是 “从 0 到 1 组建团队”，接团是 “从 1 到 N 落实服务”。前者侧重 “资源整合与销售”，后者侧重 “本地化执行与服务”。

例如：你在广州报名参加 “东北雪乡 6 日游”，广州的旅行社负责收钱、订机票、签合同（组团）；抵达哈尔滨后，当地旅行社负责接机、安排民宿、派导游带团玩雪乡（接团）。两者缺一不可，共同构成完整的旅游服务链条。

四、行业跷跷板效应

去年某OTA平台数据显示，组团社平均毛利18%-22%，地接社仅8%-12%。这是因为组团社掌握客源入口，在与地接社谈判时具有议价优势。但遇到旺季资源紧张时（如春节三亚游），地接社反而能反向制约组团社，这就是旅游产业链的”跷跷板效应”。

五、如何选对服务？

短途游：优先选择本地组团社，沟通更高效，售后有保障。

长线游：可考虑 “全国连锁 + 本地地接” 模式，比如携程自营产品会整合各地优质地接资源。

定制游：直接对接地接社更划算。例如西双版纳的雨林牧象、萤火虫露营等特色项目，地接社报价通常比组团社低 20%-30%。

结尾

旅游组团和接团就像一场接力赛：组团社负责起跑，地接社负责冲刺。了解它们的区别，能帮你在选择旅游产品时更 “精明”。随着旅游市场从 “流量竞争” 转向 “体验竞争”，未来的趋势将是组团社做精品牌，地接社做深服务。作为游客，不妨多关注行程中的 “隐性价值”，比如导游的专业度、地接社的应急能力，这些往往比价格更重要。毕竟，旅行的意义不仅在于到达目的地，更在于沿途的故事和体验。

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